1. IMFORMAZIONI SUL SITO E SUL VENDITORE

Scuoleria.it di Feruglio Debora con sede operativa a Udine in via Trento n.9, partita IVA 02500390303, codice fiscale FRGDBR80S48L483Y, Rea UD-266384 (in seguito Venditore), è proprietaria dell’e-commerce www.scuoleria.it (in seguito Sito) attraverso il quale si occupa dell’offerta e vendita di prodotti (in seguito Prodotti/o).

Il Sito è destinato alla vendita a privati cittadini (B2C) e i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e qualunque altro onere, salvo i costi di spedizione e/o servizi accessori ove dovuti.

Tutte le comunicazioni di ordine amministrativo o commerciale (variazione ordini, reclami, attivazione garanzia, recesso) dovranno pervenire in forma scritta al predisposto servizio clienti:

• tramite e-mail all’indirizzo shop@scuoleria.it

• tramite e-mail certificata all’indirizzo scuoleria.it@pec.it

• tramite messaggistica istantanea su servizio WhatsApp al numero 0432680882

2. PRODOTTI

I Prodotti posti in vendita sulle pagine del Sito rispettano le caratteristiche ufficiali fornite dal produttore/fornitore del Prodotto e descritte sul proprio sito di origine o scheda tecnica. I Prodotti presenti nel Sito sono corredati da foto e descrizioni sulla quale preparazione è stata posta la massima attenzione, che tuttavia non esclude possibili errori o inesattezze, per le quali il Venditore non può in nessun modo essere ritenuto responsabile e che si propone di correggere non appena notate o segnalate.

I prezzi dei Prodotti possono subire variazioni, dettate da aumenti di mercato, inizio/fine offerte, promozioni. In caso di prezzi promozionali il prezzo base su cui è applicato lo sconto è il prezzo consigliato dal produttore del bene. Il prezzo che farà fede per il singolo acquisto effettuato dal cliente, sarà quello presente nella conferma d’ordine. Inserire Prodotti nella ‘Lista dei desideri’ o nel carrello senza procedere con l’ordine non garantisce in alcun modo il blocco del prezzo del Prodotto.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PREPARAZIONE ORDINI

Il contratto si intende concluso al momento in cui l’utente del Sito, dopo aver visionato e accettato le presenti condizioni generali di vendita, inserito i dati utili alla spedizione, scelto il metodo di pagamento ed effettuato il check-out, riceve conferma del proprio ordine nello stato ‘concluso’.

I Prodotti verranno automaticamente riservati per il cliente e una volta verificato il pagamento, l’ordine verrà avviato alla preparazione per la spedizione. Se il pagamento non verrà convalidato entro 3 giorni dall’effettuazione dell’ordine, questo verrà annullato per mancato pagamento da parte del cliente e la merce riposta in vendita.

Qualora alcuni dei Prodotti ordinati non dovessero per qualsivoglia motivo non essere disponibili (ad es. errori di giacenza, articoli fallati, sovrapposizioni vendite con il negozio) il nostro servizio clienti si metterà in contatto con il cliente attraverso i canali precedentemente elencati per trovare la miglior soluzione.

Non è possibile effettuare ordini inferiori a €.10,00. L’ordine concluso e con stato di pagamento confermato, verrà imballato e preparato per il ritiro o la consegna al corriere entro 24 ore lavorative.

4. METODI E COSTI DI SPEDIZIONE

Il sistema, in funzione dei dati di spedizione inseriti dal cliente indicherà, nel carrello e nel check-out, le possibili modalità di spedizione utilizzabili e i relativi costi.

Se, in funzione di promozioni, condizioni particolari, coupon, la spedizione dovesse essere gratuita il sistema provvederà automaticamente ad eliminare i costi di trasporto e consegna.

I costi di spedizione standard per l’Italia sono:
– €.5,50 corriere espresso
– €.0,00 (gratuite) per ordini sopra €.99,00

I costi di spedizione standard per l’estero nei paesi Germania, Austria, Slovenia e Croazia:
– €.15,00 corriere espresso internazionale

Il ritiro dell’ordine presso il punto vendita di Udine in via Trento n.9 è sempre gratuito, rispetta gli stessi tempi di preparazione e richiede per il ritiro la presentazione cartacea o digitale, della comunicazione di merce pronta alla consegna da parte dell’utente designato al ritiro. Detta comunicazione farà fede per l’identificazione del cliente.

La scelta della modalità di consegna è vincolante e può essere cambiata solo tramite presa di contatto con il nostro servizio clienti e pagamento di eventuali ulteriori costi.

La consegna avviene tramite corriere espresso con le seguenti tempistiche medie: per l’Italia 24/48, per i paesi esteri da 2 a 7 giorni lavorativi. Per le zone disagiate in Italia i tempi di consegna possono essere maggiori, indicativamente di ulteriori 24/48 ore.

Come previsto dall’attuale regolamentazione, la merce viaggia a rischio del cliente. Eventuali danni di trasporto dovranno essere notati e segnalati al corriere dal ricevente del pacco per iscritto tramite riserva specifica, di cui dovrà essere data comunicazione al nostro servizio clienti per poter gestire eventuali danni alla merce.

5. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Al momento del check-out il sistema proporrà al cliente le modalità di pagamento in funzione degli indirizzi inseriti e della modalità di consegna scelta. I sistemi proposti rispecchiano l’effettiva offerta di metodi di pagamento possibili.

Utilizzando sistemi di pagamento elettronico, il Sito non conserva in alcun modo i dati forniti per il pagamento dell’ordine e appoggia il pagamento ai sistemi del fornitore del servizio per aumentare ulteriormente la sicurezza della transazione. La preparazione dell’ordine partirà non appena il gestore del servizio comunicherà la buona riuscita della transazione.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o ricarica PostePay, i cui dati per il pagamento verranno comunicati simultaneamente alla conferma d’ordine, la preparazione dell’ordine per la spedizione avverrà non appena sarà possibile riscontrare l’accredito della transazione.

6. RECESSO, GARANZIA, PROCEDURA DI RESO

Come previsto dal Codice del Consumo art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il cliente ha 14 giorni dall’avvenuta consegna del pacco per recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna spiegazione, ed avviare la procedura di reso, dando esplicita comunicazione della sua volontà al nostro servizio clienti.

Una volta avviata la procedura di reso, il cliente ha ulteriori 14 giorni per rispedire la merce presso la nostra sede operativa in via Trento 9 a Udine, avendo cura di imballare adeguatamente i Prodotti resi, comprensivi di etichette, imballaggi proprietari e qualunque altro complemento del Prodotto utile alla vendita dello stesso. I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente. In nessun caso saranno accettati pacchi inviati in porto assegnato o contrassegno.

Se il Prodotto reso sarà danneggiato, usato, mancante di qualunque sua parte lo componga o necessaria al suo utilizzo, o in qualunque modo non più adatto alla sua vendita, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso, rispedendo il bene con costi a carico del cliente, pena la sospensione dell’invio.

Una volta verificato il buono stato della merce resa, il Venditore procederà alla restituzione dell’importo speso in fase di acquisto comprensivo delle spese di spedizione di primo invio se presenti, eventualmente frazionate in percentuale proporzionale in caso di reso parziale, attraverso lo stesso canale utilizzato per l’acquisto ed entro 14 giorni dall’avvenuta ricezione dei Prodotti resi.

Tutti i Prodotti in vendita sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità così come richiesto dal Codice del Consumo agli artt. 128 e segg.. La procedura di garanzia può essere avviata tramite il nostro servizio clienti. In caso di garanzia fornita dal produttore del bene, la procedura deve essere avviata direttamente con il produttore tramite i canali indicati sui cartellini dei Prodotti o i siti proprietari. Il servizio clienti del Venditore resta comunque a disposizione per eventuali specifiche caso per caso.

7. PRIVACY

Tutti i dati raccolti dal Venditore in fase di inoltro dell’ordine, verranno utilizzati unicamente per l’evasione dell’ordine e soddisfare le richieste del cliente legate allo stesso. Ulteriori trattamenti saranno possibili solo con esplicito consenso del cliente. Il regolamento privacy completo del Sito è consultabile seguendo cliccando QUI

8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.

Nel caso di controversie tra il Venditore e il cliente, nascenti da queste Condizioni Generali di Vendita, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

In tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Udine.